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[单选题]

如何快速查询出厂端下发的工单()

A.在客户意见工单管理左侧查询条件选择厂端下发为是,点击查询

B.可视化视图选择“厂端下发的工单”

C.以上都正确

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第1题

以下哪种方式能查询到待处理工单?()

A.安维系统首页,在“工单待办事项”内,选择“待处理”的“数字”

B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”

C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”

D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单

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第2题

如何基于回访创建意见工单()

A.回访时点击“创建意见工单”按钮创建

B.在客户意见工单管理界面新增意见工单

C.在客户概要中找出客户后点击创建意见工单

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第3题

以下哪个途径能查询到未接收自营安装单信息?()

A.安维系统首页,直接点击“未接收”的“数字”

B.“单据管理”——“服务单查询”——“安维服务单查询”——点击“待预约”

C.“单据管理”——“服务单查询”——“安维服务单查询”——点击“待接收”

D.“单据管理”——“服务单查询”——“售后服务单查询”——点击“待接收”

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第4题

用户表示商品寄回显示签收,客服在xms应如何查询()。

A.收发货管理

B.收货交接查询

C.寄出物流查询

D.售后工单查询

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第5题

客户经理版APP的功能模块包括()。

A.工单查询

B.知识库

C.营销清单

D.客户管理

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第6题

工单系统-公共查询可以通过客户账户或身份证号码搜索对应工单。()
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第7题

客户使用我行卡通过他行机器取卡未吐钞,登记工单,工单回复为:已发查询,需告知客户等待查询结果,查询为5个工作日。()
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第8题

如何查询运输单是否失效,查询路径是()。

A.EDS

B.统计查询

C.装运编号查询

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第9题

在电量电费查询菜单中可以查到客户的用检工单。()
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第10题

之前客服帮其反馈催促小米仓产品物流进度,到哪个系统查询()。

A.Lcs-查询工单

B.cs--发货日志

C.xms-服务单查询

D.千牛-退款售后管理

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