如果网站功能和服务较多、新用户使用这些服务可能遇到较多问题时，有些网站采用专门设计的（)，它实质上已经与在线服务功能结合在一起。

A.综合管理部经理反映今年以来没有收到顾客投诉，也没有发生突发和紧急事件

B.现场查公司网站，有售后服务的页面和相关内容

C.现场查验在线服务功能和服务热线的完好性，并做好记录

D.抽2018年9月电话接听记录，问题都电话中得到解决

A.信息发布

B.网络营销

C.在线帮助

D.站内检索

A.特定使用场景下特定人群的使用过程的问题

B.人与机器(或软件、网站)的“对话”的问题

C.硬件问题

D.界面风格

A.广告引导的落地页面不符合访客的预期

B.网站内容丰富，页面较多

C.落地页面没有足够丰富的信息

D.落地页面没有下一步的引导

A.办事服务，针对重点服务事项，整合相关资源，细化办理对象.条件.流程等，提供专题或集成服务

B.实时互动，提供实时智能答问功能且内容准确

C.调查征集，监测时间点前1年内开展的调查征集活动结束后1个月内均公开反馈结果

D.可智能搜索，根据搜索关键词聚合相关信息和服务功能，实现“搜索即服务”

E.注册用户可在用户主页下浏览其在本网站咨询问题.办事服务等历史信息

A.电子商务网站自我服务式的口碑营销板块

B.专门提供日常生活类口碑信息与相应服务的网站

C.通过社区网站或网站社区,聚合网友提供一种或几种商品的口碑信息以服务于其它用户

D.专业提供口碑信息搜索的网站

E.社区口碑营销平台

A.在线体验

B.易用性

C.个人化

D.参与性

A.登录专业的字体转换网站，进行文字的在线生成

B.百度搜索后，点击来历不明的网站下载压缩包

C.在专业的字体网站上下载对应字体

D.手写文字，随后拍照上传，去背景后以图片文字的形式使用