使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（)属于“前台或市场原因”。

A.用户账号问题

B.户线或者接头问题

C.家庭组网、终端问题

D.用户感知、使用问题

A.账号过期或欠费

B.账号密码输入错误

C.用户账号漫游引起绑定校验错误

D.多人共享账号引起限制用户数错误

A.正确的使用APP查收工单

B.正确的选择投诉分类

C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确

D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合

A.用户信息查询

B.设备信息查询

C.上网日志查询

D.光功率查询

A.根据实际投诉内容打标至宽带业务或固话业务下

B.5G业务-家庭业务

C.固话业务＞网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度

D.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞虚假回单＞虚假回单＞虚假回单

A.投诉产生地点

B.投诉原因

C.与用户沟通情况

D.投诉产生时间

A.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则

B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则

C.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因

D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞其他＞其他＞其他

A.掌沃通

B.沃运营

C.创新头条