《物品放行授权书》原件应存予（)，复印件应及时交于大堂前台/门岗需要的岗位归档备查。

A、当发现有客户搬运物资时，应立即询问客户身份，将情况立即同当值秩序领班汇报，引导其至服务中心办理《物品出门放行表》。

B、当值秩序领班负责核实客户身份。业主搬运物资时，填写《物品出门放行表》办理手续，填写物资名称、数量及业主本人资料;为租户或商户搬运时，通知中心/前台与业主联系，核查所搬运物品的权属与明细，并核实该租户或商户有无欠交租金及物业服务费，如果存在异议，应及时将相关信息告知业主，并与搬运人沟通确认后，填写《物品出门放行表》后放行;装修入伙期间，属于施工方的工具材料，与业主核实无误后方可放行;夜间《物品出门放行表》由项目指定的中心相关授权人员负责办理;出入口岗位核对搬运物品与《物品出门放行表》申请内容是否相符。

C、在《物品出门放行表》上记录搬运车辆的车牌号、司机姓名、身份证号或驾驶证号等;手续完善后于以放行，并留存《物品出门放行表》。

D、内部员工(含外包人员)原则上不允许携带家具、电器等大件物品离开小区，若有需要时，由当班秩序负责人核实后放行。

A.工程部

B.安管部

C.物业服务中心

D.综合部

A.安管部

B.工程部

C.客服部

D.综合部

A.非本人物品出园，需开据《大件物品放行条》

B.安全员核查出园物品与〈放行条〉相符，方可放行

C.收废品人员可随意进出园区

A.A.掌握物品损坏的确切证据;

B.B.客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因

C.C.客房应保留被损坏的物品，并及时与前台联系

D.D.所有选项皆是

A.应主动提醒业主可使用便民购物车，并进行借用登记

B.因业主未交物业服务费，拒绝提供便民购物车

C.主动让业主使用便民购物车，不必登记

D.无需理会，业主自行其便

A.A.前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务

B.B.员工在每次借物归还后需及时进行整理如：将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出

C.C.租借物品需要定期清洁和保养，如：吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等

D.D.当员工发现借物损坏时，须及时清理，不用上报经理(及时上报)