更多“主动与被动是客户关系管理与传统客户服务的区别之一。()”相关的问题
第1题
员工培训是人力资源管理与传统的人事管理的主要区别之一，是“以人为本”思想在管理活动中的主要表现。（)
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第2题
主动大陆边缘与被动大陆边缘唯一区别就是后者有俯冲带而前者者无（)
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第3题
中层客户多数属于执行层面，因此，在客户关系管理工作中，与中层客户关系的建立和维系是重中之重。（)
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第4题
下列属于客户关系管理（CRM)功能的是（)。
A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理与客户关怀
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第5题
客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理，以赢得新客户、保留已有客户，并增进客户利润贡献度。（)
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第6题
客户关系管理是指建立一种使企业在客户服务、市场竞争、销售及服务支持方面彼此协调的关系系统。（)
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第7题
应答礼仪应注意与客户交流过程最初的“三秒钟”印象，快速应答，但无需主动询问客户信息，只用被动等待客户自行诉说即可。（)
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第8题
做好客户关系管理是提高网店粘性的方法之一。（)
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第9题
客户关系管理系统的主要工作是：帮助记录所有企业与客户交易、交往的记录，但暂无法自动化管理、动态跟踪客户需求，需要人工介入进一步分析。（)
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第10题
客户潜在价值是影响企业是否继续投资于该客户关系的重要因素之一。（)
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