题目
A.提车时携带开通网银的中行储蓄卡
B.补刷首付尾款,优信指定渠道购买商业险
C.签署投保单,个人信息表,放款放车材料,配合落户抵押
D.从刷卡起到客户提车期间,建议客户不要再做信审动作按时还款,避免产生信用变化
E.客户需要2-3次抵达交付中心方可提车
F.客户提车时需缴纳GPS,抵押费用
第2题
A.客户确定贷款方案后,按照全价车刷定方式进行刷定(合手价的20%)
B.车辆和档案抵达交付中心后,A端通知客户和资方前来交付中心办理后续手续
C.客户已通过科目二考试,即可申请中行产品
D.《融资购车意向书》需客户签字按手印并拍摄面签照片
第3题
A.必须由客户本人办理密码解锁定申请手续
B.解锁定申请需要提交与账户相符的实名证件和正确密码
C.解锁定时,身份信息不符,但密码正确的,需办理密码挂失
D.解锁定时,若身份信息相符,但密码输入不正确,则不能解除该账户的密码锁定
第4题
A.5W1H是指,我们在挖掘客户痛点,了解背景信息过程中,需要去提的6类问题
B.5W1H是指,我们在了解客户理想解决方案的过程中,需要去提的6类问题
C.5W1H是指,我们在向客户介绍产品时,需要从6个维度来全面地进行汇报
D.5W1H是指,我们在了解客户决策信息以及与客户沟通评估流程时,需要去提的6类问题
第8题
A.关键信息重点交接
B.提前准备有效应对
C.共同接待彰显重视
D.口头描述突出重点
第10题
第11题
A.操作节点为
B.用于查询及维护集客付款账户(客户方账户)信息
C.集客账本开立后,集客付款账户信息需手动同步到资金系统的集客付款账号信息管理模块下
D.对于统付账户,可在此界面手工维护
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