冠字号码查询受理机构和查证机构可能是同一机构（)

如冠字号码查证机构与受理机构非同一机构，查证机构在通知受理机构向客户进行查询结果反馈的同时，将假币差错头寸划拨到受理机构，通知受理机构赔付客户（)

客户对从我行自助设备支取现金冠字号码查询时，自助设备加钞机构或归属机构为冠字号码的查证机构（)

冠字号码查证机构是指与客户现钞取款业务相关的冠字号码记录、存储机构（)

客户办理冠字号码查询所持疑似货币经鉴定为假币，实物应按照人民银行假币收缴有关规定，由受理机构予以收缴，并向查证机构开具《假币收缴凭证》，以此作为假币差错处理依据（)

营业机构不可受理非本网点柜台及自助设备付出现金的冠字号码查询。（)

冠字号码信息在营业机构、社会化清分机构相关设备记录和上传到冠字号码查询管理系统后,至少应保存3个月。（)

查询受理网点和再查询受理机构均须建立《现金冠字号码查询登记簿》，详细记录受理的每笔查询业务的经办人和复核人、查询号码、查询业务时间、查询结果等信息。（)

营业机构判定客户提交的现金为真币的,应退还现金实物及相关资料,客户坚持查询的,可根据其需要办理冠字号码查询。（)

如客户对冠字号码查询结果或处理程序有异议的，各级机构应要善做好客户安抚工作，告知客户权益，继续为客户查询。（)

人民币冠字号码记录设备仅指金融机构使用的具备冠字号码识别功能的点验钞机、自动化清分机具、取款机和存取款一体机等现钞处理设备，不包括社会化清分机构。（)