互联网购票旅客乘车后需换取纸质车票的,不晚于自车票所载乘车日期之日起（)日,逾期不予办理,换取的纸质车票仅作报销凭证。

旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起31日，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。（)

直接刷二代身份证进站乘车的旅客，想要报销凭证的，需要不晚于自车票所载乘车日期之日起31日内凭购票时所使用的二代居民身份证原件（和订单号码)到铁路售票窗口换取纸质车票。（)

旅客刷二代居民身份证进站乘车后，在到站换取纸质车票的，不收取5元异地手续费。（)

旅客在12306网站购买的车票，换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记（)字。

旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理（）手续

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的（），到车站售票窗口（含自动售/取票机、铁路代售点）领取报销凭证（在非试点站打印票据为纸质车票）；超过30日时可拨打电话028-12306办理，并在原票面发站或到站换取

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:车站售票窗☐、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,应提供(),不出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息。旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息,还应提供购票人或乘车旅客的手机号码。

因自然灾害导致列车停运，网购后未换取纸质车票的旅客，可在12306网站或任意车站办理退票。（)

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第二项规定，经核查，有购票记录，已购车票有效（)相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务。

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，换取纸质车票后即可发生法律效力。（)