客户的购买需求本质上是对现状的不满。（)

衡量“需求定义”阶段销售活动是否“有效”的标准是:是否成功地挖拊了客户对现状的不满。（)

客户买入债券时，若有大额需求，可随时进行购买。（)

客户需求具有多样性、多变性、隐蔽性、复杂性，通过分析客户购买心理来了解客户的真正要求，是为客户提供优质服务的第一步。（)

客户需求取决于客户对汽车产品的价值认知。（)

商客客户需求只有网络，对其他需求很小。（)

客户满意是指客户购买某一产品或服务后的感受，具体说就是客户需求被满足后的一种愉悦的感（)

在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。（)

解决客户不满的最佳途径是按客户的要求处理争议。（)

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。（)

客户进店后，东张西望，眼睛不停的搜寻着什么时，表明客户已有了购买产品的想法，但是不知道具体的情况，这时候就要求营业人员迅速捕捉。属于客户的购买需求表现（）