（)是客户关系管理发展的推动力。

A.管理理念的变化

B.用户的需求

C.信息技术的发展

D.物质生活的丰富

A.组织需求

B.个人渴望

C.客户压力点

D.客户关系

A.社会企业经营理念的变化

B.社会生产方式的变化言意留

C.客户消费观念的改变

D.客户投资观念的变化

E.信息技术的推动

A.A.信息需求

B.B.物质需求

C.C.环境需求

D.D.情感需求

A.客户档案

B.需求偏好

C.信用状况

D.机具信息

A.A.基于业务热点、痛点萃取需求

B.B.基于客户意见收集和投诉焦点

C.C.国绕卓越绩优人员的取需求

D.D.聚焦个人专长和兴趣萃取

A.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务

B.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务

C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实现理财计划、持续理财服务

D.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务

A.主观猜测

B.静态和动态信息收集

C.和别人打听信息

D.直接上门拜访