题目
B.客户询问这个保险中间急需用钱了,能不能拿出来用?LP告知:如果您需要用钱,经保司审核同意后,可以办理保单贷款。申请贷款时最高不得超过保单当时现金价值的80%,每次贷款期限最长不超过180天,贷款本金及利息在贷款到期时一并归还
C.LP告知客户:您交了一年两年后,需要用钱了,可以把保费现金价值的80%取出来用,179天还进去,181天再取出来,根据您的需要灵活使用,没有限制,非常方便
D.LP告知客户:您交了一段时间,资金紧张了,可以申请保单贷款,取出现金价值的80%,比如交1万,您可以取出8000来用
第2题
A.LP告知心脏病,脑中风,恶性肿瘤这些都可以理赔
B.保障的是:疾病,大病小病,合同约定的重大疾病
C.告知客户后期不想保了,还可以退保,拿回现金价值作为后期养老
D.没有风险发生,保障期满保费还会返还
第3题
A.责任免除
B.保单现金价值
C.观察期
D.缴费期限
E.退保费用
第5题
A.仔细核实客户职位
B.健康告知页面直接让客户选择以上全无
C.客户健康为拒保体时,需明确告知不能投保
D.智能核保及健康告知里,没有的疾病,需在客户投保时,及时提交人工核保,规范核保
第6题
A.客户投保时已经50岁,给客户举例身故全残责任,告知最高可以返还160%
B.没有附加意外医疗责任,告知客户磕磕碰碰导致的医疗费用,只要在公立二级及以上医院治疗,都可以按照比例报销
C.没有附加满期生存金,告知客户有满期返还责任
D.产介介绍地震灾害导致的身故全残时,未告知是特定等级地震
第9题
A.工单商家申请一下,如果商家3小时内没有回复,直接赔付17%的税点
B.婉言拒绝客户,不接受的话引导客服自行与商家客服沟通,并告知产生的费用自行承担
C.直接告知客户不是我司原因,不予受理
D.告知客户我们不好重开,客户纠结的话,补偿17%税点
第10题
A.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户,客户接受--短信关单
B.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户,客户接受--日志留言关单
C.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的,需核实结果后告知客户--短信关单
D.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的,需核实结果后告知客户--电话关单
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