题目
A.30%
B.40%
C.20%
D.50%
第1题
A.A.天猫积分,30%
B.B.天猫积分,20%
C.C.现金红包,30%,
D.D.现金红包,20%
第2题
B、淘宝延迟发货,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货。(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
C、卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准)
D、天猫订单延迟发货,消费者发起投诉成立的,商家需以发放天猫积分方式赔付消费者,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分,最高不超过5万个积分。
E、淘宝订单(即集市订单)延迟发货的,消费者发起投诉成立的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(除特殊情形外)
第3题
A卖家存在违背发货时间承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额(不包括邮费\红包的金额)的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
B淘宝卖家存在违背发货时间承诺的,需以商品实际成交金额的30%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)赔付给买家
C卖家存在违背发货时间承诺的,卖家未在淘宝网判定投诉成立前向买家主动向买家支付该违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。
D淘宝卖家存在违背发货时间承诺的,买家发起投诉后,因卖家未与其及时协商并取消投诉的,需赔偿违约金,扣3分。
第4题
A.24小时
B.72小时
C.48小时
D.64小时
第8题
A.买家在确认收货8个月后,以质量问题为由向平台申请仅退款,平台会支持买家行为,给买家进行退款
B.当商品在运输途中,买家申请仅退款,商家同意后,进行物流拦截处理,根据物流轨迹平台会判商家为“虚假物流”进行罚款
C.超过规定发货时间3天仍未发货的,平台会将订单进行退款处理,并且以“缺货”对商家进行处罚
D.买家申请发票,当商家没有在规定的开票时间内完成开票,平台会对商家处以开票金额10倍的罚款
第10题
A违背发货时间承诺【违规类型】为:一般违规行为
B卖家违背发货时间、交易价格等承诺的,须向买家支付违约金
C卖家未在淘宝网判定投诉成立前向买家主动向买家支付该违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金
D卖家未在淘宝网判定投诉成立前向买家主动向买家支付该违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付2倍金额的违约金
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