手工故障工单的“工单主题”要素中[故障现象]可以填写（)等，影响业务的故障，应填写影响业务范围。

A.A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B.B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C.C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D.D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

A.光缆名称

B.光缆级别

C.光缆断点

D.光缆中断原因

E.故障影响范围

A.抢修单位部门

B.抢修人员

C.故障原因(故障点)

D.恢复供电时间

E.告知用户时间

A.故障专业

B.告警网元及单板位置信息

C.上报告警网管名称

D.告警信息

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单

A.任一故障均可申请

B.路途遥远，短期无法达到

C.疑难故障，不知如何处理

D.硬件故障，短期无法更换板件

A.验证服务器业务平面单网口故障对业务的影响

B.验证服务器管理平面单网口故障对业务的影响

C.验证服务器管理平面双网口故障对业务的影响

D.验证服务器管理平面单网口故障对业务的影响

A.处理省主动监控告警及派单情况

B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话

C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话

D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

A.A.验证由于服务器硬盘单盘故障带来的业务影响

B.B.验证服务器存储平面单网口故障对业务的影响

C.C.存储平面单网口故障

D.D.验证服务器管理BMC网口故障对业务的影响