题目
A.促进服务创新
B.树立服务质量的整体形象.
C.提高企业的服务效率
D.增加服务收益
第2题
A.0.9
B.0.93
C.0.95
D.0.98
第4题
A.4
B.8
C.16
D.24
第6题
A.取消预约,去除预约信息
B.通知维修备件等部门取消预约准备
C.调整服务维修顺序
D.与客户联系,询问原因,重新预约
第9题
A.先用安心小号真实联系有录音生成,在操作短信预约发送预约短信
B.直接1小时内发送告知短信
C.告知短信或者电话点一下,然后操作短信预约发送预约短信
D.根据用户预约的时间,在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门,上门后在APP对应工单里打卡
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