更多“《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是()。”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,给旅客造成损失或发生旅客意外伤害,要本着(),以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。
A.对单位负责的态度
B.对旅客负责的态度
C.对领导负责的态度
D.对铁路负责的态度
点击查看答案
第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,在乘务工作中,对旅客的配合和支持应表示()。
点击查看答案
第3题
车站候车大厅工作人员着装应符合()的一切要求。
A.铁路旅客运输服务质量标准
B.铁路旅客运输管理规则
C.车站
D.候车大厅
点击查看答案
第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,服务质量标准分为:列车、车站两部分()
点击查看答案
第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,配电室(箱)锁闭,保持清洁干净,()放置物品。
点击查看答案
第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有线路中断等非正常停车,按照上级主管部门的指令,做好宣传服务工作,确保()。
A.车辆设施设备完好
B.旅客生命财产安全
C.线路安全
D.政令畅通,指挥便利
点击查看答案
第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,垃圾处理做到()、封口,在指定站投放。
点击查看答案
第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车广播不干扰旅客正常休息,凌晨终到的列车可在到站前提前()广播。
A.50min
B.20min
C.40min
D.30min
点击查看答案
第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车前、后部车厢端门及餐车后厨房边门有()栏。
点击查看答案
第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客车厢通过台应有()及吸烟处标志。
A.人力制动机
B.车梯、脚踏板
C.明显标志
D.儿童票标高线、烟灰盒
点击查看答案