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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,软、硬卧和软座车厕所配备()。
A.除臭剂、卫生纸
B.擦手纸、洗手液
C.香皂、卫生纸
D.卫生纸、芳香球
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,软卧车(含高级软卧车),厕所配有大盘卷筒卫生纸,坐便器配有垃圾箱(桶)。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,软卧车(含高级软卧车),走廊有地毯,边座有套。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,硬卧车,厕所配有大盘卷筒卫生纸,坐便器配有一次性坐便垫圈。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,途中标准中,洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时;卧具污染终到更换。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车编组按硬卧车每()编挂一辆茶炉车,保证饮用水供应,满足旅客需求。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,服务质量标准分为:列车、车站两部分()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势:面向旅客进站方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。()
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