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社区客户经理积极开展社区用电知识和服务信息的宣传，提供停电信息、表计轮换等预告服务，推广

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第1题

“95598”供电服务热线可以为广大客户提供故障报修、停电预告、咨询/查询、供电投诉、业务受理、信息提示等六大服务功能。（）
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第2题

95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（)等。

A.A.校验表计

B.B.业务受理

C.C.上门服务

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第3题

社区群推广属于社区营销推广模式。（)
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第4题

内部网络信息包括集团公司及各子公司网站、微社区等发布的信息。（)
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第5题

可以通过上街宣传，发放宣传单向客户发布用电政策和电网供需形势等信息。（)
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第6题

进入21世纪之后,社区智能化的核心是建立社区的信息业务接入平台。（)
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第7题

社区客户经理通过（）等多种形式，建立与社区、居民的常态沟通机制。

A.现场服务

B.电话服务

C.上门服务

D.网络服务

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第8题

网络口碑营销平台分为哪几类（)。

A.电子商务网站自我服务式的口碑营销板块

B.专门提供日常生活类口碑信息与相应服务的网站

C.通过社区网站或网站社区,聚合网友提供一种或几种商品的口碑信息以服务于其它用户

D.专业提供口碑信息搜索的网站

E.社区口碑营销平台

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第9题

农村社区公共服务是指为了满足一个国家所有农民社区居民生产和生活的公共需要，由政府等公共部门协同企业或社会组织，共同向社区居民提供的带有地域性的公共服务和产品。（)
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第10题

社区街道和物业管理企业应采取多种宣传形式，对管区内居民和单位进行环保法、环保知识的宣传教育，提高社区成员的环保意识。（)
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第11题

社区健康档案是社区卫生保健服务有效信息收集的一个工具，主要反映的是社区的基本特征，下列不属于社区档案中所包含内容的是（)。

A.环境特征

B.社区健康特征

C.社区居民个人收入

D.资源及利用

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