某超市为了了解消费者对超市服务的满意程度，按照交款的序号每10人调查1人，即序号为10.20.30等的顾客作为样本进行询问，则该调查为（)。

A.责令该超市向聘用人员退还收取的500元押金

B.责令该超市向聘用人员退还扣押的身份证

C.对该超市处以总额为2000元的罚款

D.对该超市处以总额为5000元的罚款

A.消费者对服务价格的认知，增强服务供应商的定价能力

B.消费者对服务风险及不确定性的感知，帮助消费者形成预期

C.服务供应商的服务水平，提高顾客满意程度

D.服务供应商与消费者的关系，提高其品牌美誉度

A.超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂

B.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由

C.超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以要求搜身

D.超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，可以直接将其关在保安室6个小时

A.现有服务作业不当

B.服务项目不足

C.取消原有服务

D.收银作业不当

A.某品牌在季末举行“买一赠一”的促销活动

B.某商厂因拆迁即至进行“血本无归大甩卖”活动

C.某书店为了打击竞争对手，以低于成本价格销售某种书

D.某超市为了争夺市场份额，故意降低商品价格，引起消费者热购

A.神秘顾客调查法

B.痕迹观察法

C.单向镜观察法

D.购买模式观察法

E.人种学研究

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

A.适当服务

B.理想服务

C.满意服务

D.恰当服务

A.高

B.低

C.相同

D.不同