维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。（)

A.在服务完毕后，工程师须把工具、垫布整齐的收进工具包

B.安装好机器后就可离开，不需要打扫卫生

C.打扫机器机周边及维修时产生的垃圾，确保用户机器周边干净整洁

D.清洁机器表面，确保用户产品外观干净整洁

A.拆除人员应佩戴好安全帽，系好安全带

B.工具及零件应放在工具包内，不放在衣服口袋

C.拆除人员要服从指挥，集中思想，相互配合

D.拆除下来的材料不乱抛、乱扔

A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场，不得让用户等待

B.安装完成后，要与用户讲解使用和简易的排障方法

C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间，应至少提前30min与用户联系

D.入户时应使用礼貌用语，必须穿鞋套进门

A.网线从设备到用户电脑不允许超过100m，对于可能超过100m的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点

B.在安装过程中，如房屋有原有暗管线槽，尽量利用原有暗管线槽进行敷设，将网线穿至用户的信息插座点

C.采用打孔入户方式时，必须事先征得用户同意

D.用户线路只要安全措施得当，可以与电源线等线路绑扎在一起，也可以直接有相连

A.如未成膜前下雨将膜破坏，不需补喷

B.未到允许时间，不得在面上拖拉工具

C.如未成膜前下雨将膜破坏，雨后应在水干后补喷

D.如未成膜前下雨将膜破坏，雨后应立即补喷

E.未到允许时间，不得在面上行走

A.工作服口袋里

B.工具包中

C.手中

A.用户住宅建筑物的类型、环境条件

B.已有线缆的敷设路由

C.将来维护的便捷性

D.用户满意度度