题目
A.该期货公司如果未与张某书面协商一致,该期货公司应当承担全部责任
B.该期货公司如果未与张某书面协商一致,损失应该由二者共同承担
C.该期货公司如果与张某书面协商一致,损失由客户承担,穿仓的损失由该期货公司承担
D.该期货公司如果未与张某书面协商一致,该期货公司应当承担主要赔偿责任,赔偿金额不超过损失的80%
第1题
A.A期货公司如果未与客户书面协商一致,A期货公司应当承担主要赔偿责任,赔偿额不超过损失的80%
B.A期货公司如果与客户书面协商一致,损失应当由客户承担,穿仓的损失由A期货公司承担
C.A期货公司如果未与客户书面协商一致,A期货公司应当承担全部赔偿责任
D.A期货公司如果未与客户书面协商一致。损失应当由客户和A期货公司共同承担
第3题
A.为朋友所在期货公司介绍客户,收取朋友代转的佣金
B.为将客户拉到本公司作交易,在客户面前抵毁贬低其他期货公司
C.帮助客户制造、散播对客户持仓方向有利的信息,意图影响行情走向
D.由于近期市场波动剧烈,劝客户减少持仓
第4题
A、如果认为在客户投诉的问题上本公司没有责任,则可以态度强硬一些
B、为了顾客的情绪,即使有疑问也不能对其提问
C、如果因客观原因无法解决客户投诉问题,为了公司声誉,只需告知其结果,不能解释更多
D、应尽快处理投诉并给客户答复
第5题
A.为了照顾客户的情绪,即使有疑问也不能对其提问
B.如果因客观原因无法解决客户投诉的问题,为了公司的声誉,只需告知其结果,不能解更多
C.如果认为在客户投诉的问题上本公司没有责任,则可以不向客户道歉
D.处理投诉需在短时间内给客户满意的结果和答复
第6题
A.甲某在B证券公司开户,平时经常大量买卖股票,某日期为了购买A公司股票将大量资金划转到其朋友账户
B.丙某在A基金公司开户,经常买卖基金,某日他要求基金公司将其部分基金公司份额非交易过户给丁某,但是不能提交供证明文件
C.某客户频繁办理基金份额的转托管且无合理理由
D.某客户频繁地以同一种期货合约为标的,在以一价位开仓的同时在相同或者大致相同价位、等量或者接近等量反向开仓后平仓出局,支取资金
第9题
A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对信贷从业人员进行业务培训,经过一段时间后,该行的服务质量显著提高,吸引了更多客户
B.某银行虽然在同类同质信贷产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务
C.客户在申请流动资金贷款时,某客户经理明确告知客户可通过办理保理业务充分运用应收账款资产,解决融资需求
D.某客户经理为了获得一家大型企业的贷款业务,答应企业财务部负责人可以给予其个人一定比例的提成
第10题
A.有区别又相互依赖的客户群体
B.吸引和服务所有的客户群体
C.吸引更多用户、促进互动
D.将企业的业务分成三种类型
第11题
A.定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,员工服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户
B.产品同等价格水平条件下,为客户提供增值服务
C.推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡消费达到一定金额后,可以获得某些奖品
D.某银行客户经理为了获得一家企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成
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