营业停复机的受理规范（）

《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示（)标牌。

A.停止服务

B.中止服务

C.暂停营业

D.终止服务

A.停复机

B.PUK码查询

C.呼叫转移（指无条件呼叫转移

D.通信故障（包含业务使用不畅类问题咨询,人工直接分析解释

E.投诉

A．检查客户GPRS功能是否开通

B．查询客户停复机记录

C．若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机

D．建议客户换到能上网的手机上试

A．线上自助复通-关注广西电信，回复复机，点击复机连接B．线下营业前台复通，个人客户：客户本人提供证件正、反面，各拍1张（2张） （无需 手持拍照）共计提供2张，单位客户1.经办人提供办人证件正、反面各1张（2张） （无需手持拍照）2.提供单位有效证件（原件或加盖公章的复印件）、加盖公章的单位来函（来函须注明经办人信息）各一张（共2张），共计提供4张。注:个人客户在复机工单中做无纸化拍照上传，单位用户的复机资料要求上传无纸化并同步将纸质资料.上交资料室

套餐类融合业务解除营业受理规则（)

A.客户须结清已出账的费用

B.营业员不须告知未出账费用由主客户承担。

C.停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。

D.套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。

E.套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。

A.职场规范

B.行为举止规范

C.服务用语规范

D.特殊情况处置等

A.挂失补卡

B.不予办理

C.结清销户

D.应急取款