清扫门口外的地面、台阶、地垫，将地面垃圾集中扫入簸箕，若铺设了大理石地面，需用尘推拖拭干净（）

A.门前台阶

B.地面落叶

C.地面垃圾

A.正门前3米范围（人行道不算在内）内或台阶以上地面干净

B.门口处如有垃圾或杂物需60分钟内清扫干净

C.门口处如有落叶需3小时内清扫干净

D.网点外部的墙壁、玻璃墙面存在喷涂、张贴现象，不扣分

A.使用扫把从前到后，将地面的垃圾清扫干净

B.稀释地板清洁液，沾湿拖把，从前到后进行，并在适当位置放置地滑警示牌

C.注意店内所有墙脚的地脚线，用拖把将缝隙的灰尘清理干净

D.若地面不是很脏，可以直接拖地不用扫

E.随时留意拖过的位置，是否有顾客准备经过，及时提醒顾客注意地滑，以免摔倒

A.「感觉清洁，干净」例如:没有散落的垃圾，杂草、小票纸。入口地面台阶卫生整洁。店铺外部墙面无小广告。3分

B.整体上干净整洁，在一些小地方有污迹。2分

C.「感到不快，不干净」例如:地上散落有垃圾，入口的地面和台阶卫生很脏，明显有仓库门店将清洁用具放在了外面。店铺外部墙面上贴有小广告纸。0分

A.公共地面无杂物、明显污染、乱摆放；地沟无杂物、积水

B.小区公共大路在规定时间内清扫干净（7:00-9:00）

C.小区楼栋垃圾积压多了再清理，省时省力

D.公共部位玻璃、墙壁无灰尘、污迹；雨篷无杂物、污迹；公共设施、设备无污迹、灰尘

A.1.5

B.1.3~1.5

C.1.2

D.1

A.500mg/L，1次

B.500mg/L，2次

C.1000mg/L，1次

D.1000mg/L，2次

A.500米

B.1000米

C.1500米

D.2000米