题目
第1题
B.萤石摄像机的质保时间是两年
C.用户咨询具体的质保时间(精确到某一天),建议咨询售后
D.设备质保时间计算规则(以带序列号的发票日期开始计算,没有发票的,以产品出库日期开始计算;官方渠道购买的产品,以产品收货日期为准)
第2题
A.客综系统,点击预约服务单——预约维修,创建维修单,商品质保选择:延保
B.客综系统,点击预约服务单——预约维修,创建维修单,商品质保选择:质保期内
C.核实商品在质保期内,联系厂家预约维修
D.查询客综系统,判断维修方,点击预约服务单——预约维修,若显示预约维修为绿色可点击,则创建我司维修单
第5题
A.商品质保选择以主要部件质保期为判断标准
B.商品质保标识点选以整机质保期为判断标准
C.质保标识选择根据顾客描述的故障类型,判断是整机还是主要部件问题,针对性的选择
D.质保标识选择以服务费用为判断标准
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