题目
A.质控模块2.0-异常管理-问题件管理2.0-问题件上报
B.运营模块-天宫系统-少货平台
C.质控模块2.0-申诉管理-定责信息-申诉
D.质控模块2.0工单模块-我的申诉-申诉
第5题
A.单票货物差重差方30%以内的补齐差重,大于或等于30%,按重量差额2元/KG进行处罚,1000元封顶
B.单票货物差重差方20%以内的补齐差重,大于或等于20%,按重量差额2元/KG进行处罚,1000元封顶
C.单票货物差重差方10%以内的补齐差重,大于或等于10%,按重量差额2元/KG进行处罚,1000元封顶
第7题
A.差评是不能申诉的
B.涉及到“广告”“价格泄漏”“国家政治”等内容的可以申诉
C.一个差评可以无数次申诉
D.顾客给了差评在聊天中跟客服说返5元就删除差评,这种情景可以进行差评申诉
第9题
A.质控模块2.0-申诉管理-定责信息-申诉
B.质控模块2.0工单模块-我的申诉-申诉
C.质控模块2.0——异常管理2.0——向上提取管理2
第10题
A.收集证据,证明差评是不实或不公正的
B.在规定的时间内进行申诉,否则将无法受理
C.提供详细而具体的解释,以支持自己的观点
D.直接与差评者进行沟通,试图解决问题
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