题目
A.学会有效地聆听
B.强化沟通能力
C.增强语言文字的感染力
D.韧性沟通
E.重视沟通细节的处理
第1题
A.面部表情
B.语气
C.说话声调
D.身体姿势
E.下意识动作
第2题
A.注意衣着
B.使用的言词
C.语气声调
D.面部表情和手势
第3题
()不包括在说话的艺术里。
B.使用的语言
第4题
A、面部表情、声音和手势
B、面部肌肉运动模式、声调和身体姿态
C、声调、节奏和身体姿态
D、语气、语调、问句的形式
第5题
B.说话声调
C.书面通知
D.身体姿态
E.眼神手势
第6题
A.声音、声调
B.语言的选择
C.面部表情
E.思想情操
第7题
A.要善于利用表情与顾客沟通,主动寻找与顾客的交流点
B.面部自然微笑,态度诚恳
C.精神饱满,态度热情
D.注意讲话口型,说话语气和蔼,文明礼貌,音量适中
第8题
医患交流非语言沟通技巧不包括
A、注意倾听
B、身体表情
C、人际距离
D、面部表情
E、目光接触
第9题
沟通成功的要素是()。
A.态度、知识、技巧
B.语气、语调、音量
C.内容、方法、动作
D.神态、动作、眼神
E.语言、声调、表情
第10题
A.声调表情
B. 面部表情
C. 手势
D. 身体表情
第11题
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