网点非营业时间内，若客户确需办理单张或批量领卡业务时， 网点应安排__携带相关实物卡片，在做好防护措施的前提下，可通 过手持终端适当提供上⻔服务（）

A.伪造、擅自印制或套用重要空白凭证的

B.违规代客户办理业务的

C.空存空取、空缴空拨的

D.营业时间内无故拒绝受理本网点已开办的相关业务的

A.1分

B.1.5分

C.2分

A.不准擅自在非营业时间办理业务;不准在网点对外营业期间，未经审批随意离开营业场所

B.不准违规为客户办理上门服务;不准欺瞒客户擅自办理业务

C.不准未审核资料，直接根据其他柜员提供的信息或授意直接办理业务;不准和非客户指定的电话核实人员进行电话核实

D.不准将客户单证出售给非客户指定的单证购买人;不准盗用客户空白凭证和印章

A.系统未将周六、周日视为工作日，若网点在周末营业，客户不可正常办理提货业务

B.对于同一发放单号，不可分次收到

C.假日期间，网点需将客户未提取的实物上缴

D.系统限定业务主管只可在客户提取当日(或以后)才能办理待提库存的收到，不允许提前收到

以及下情况不符合营业网点服务纪律的是()

A.在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、聊天和大声唁哗

B.不在业务高峰期办理传票清点，核对账务和查库等内部事务

C.各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点晨会：营业终了后参加网点班后总结会

D.在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信

营业中巡检是指()

A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检

B.由网点负责人或大堂经理完成，时间在客户办理业务高峰期后，每天最少一次

C.由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场