门店退货是否需要事前提交《品质提升单—退货单》（判断（）

A.您的订单是没有赠送运费险的，我们对品质有信心，相信您收到货也不会想要退的呢，如果不喜欢我们这边给您承担运费哈

B.目前店铺是没有运费险的哦，退货需要您承担运费的哈

C.建议您可以购买一下运费险，不喜欢退货也是会理赔的哦

D.订单是没有运费险的呢，您看收到实在不喜欢我们这边给您承担运费哦

A.客服端需要每月整理差评率以及质量问题退货率最高的10个或者20个单品，反馈给店长以及工厂品控部门，要求给出整改方案并且监督闭环

B.系统可能存在识别是不准确的情况，可以去体检中心 ＞店铺品质进行反馈，关注云标签是否正确

C.需要持续监控店铺主销品(影响权重高)以及评分为C级、D吸(高风险)产品

D.提醒运营直接下架商品质量等级低的产品

A.POS系统—订单管理—申请售后—直接退货

B.POS系统—订单管理—找到对应订单—申请售后—直接退货

C.POS系统—订单管理—找到对应订单—申请售后—先选择赠品提交后重复上述路径再退主商品

D.POS系统—订单管理—找到对应订单—申请售后—先选择赠品—退货原因选择无理由退换货——提交后重复上述路径再退主商品

A.授权门店店长直接对有凭购物凭证或购物记录的已售商品进行售后服务，按售后政策直接为顾客办理退货、换货、维修服务

B.15天内质量问题影响二次销售的商品寄售后维修部作退单处理，寄回系统内提交售后退换单，寄回商品必须附顾客购物凭证或购物记录

C.对退换货的商品做责任鉴定，属工厂或供应商责任的，分别向责任加工厂，供应商索赔；属于公司责任的以及无法判断责任方或存在异议的由公司承担

D.门店店长对于退换后的商品，要求在7天内寄往售后维修部，对于维修服务的商品，要求在2天内寄往售后维修部，回寄时系统内提交售后维修单

A．顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B．购物小票是顾客退换货的唯—凭证，否则无法进行退换

C．退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D．换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的

A.退货申请单

B.退货单

C.调拨申请单

D.采购单

A.退货申请单

B.退货单

C.调拨申请单

D.采购单