题目
A.试误法 经验教训法 关键理解法
B.试误法 关键理解法 分析思考法
C.观察事实法 关键理解法 直觉感应法
D.关键理解法 分析思考法 直觉感应法
第2题
际介入。请按工作程进行正确排序()。
A.①—②—③—④—⑥—⑤
B.③—①—④—②—⑥—⑤
C.①—④—②—③—⑥—⑤
D.③—①—②—④—⑥—⑤
第3题
A.a
B.b
C.c
D.a、b、c
第4题
A.2453716
B.2467351
C.4621735
D.4675321
第5题
A.2453716
B.2467351
C.4621735
D.4675321
第6题
A.2453716
B.2467351
C.4621735
D.4675321
第7题
此题为判断题(对,错)。
第8题
A.对各种策略进行一一的评估
B.尽可能准确地界定问题
C.从中选出一种或数种介入策略,并确定介入的目标
D.实际介入
E.寻找可能解决问题的所有策略
F.评估介入的成效
第10题
A.确定是否需要紧急反应行动,以保护顾客或相关组织不蒙受损失
B.选定、验证、执行紧急反应行动
C.确定8D团队,选出组长
D.确定是否使用8D来解决问题
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