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[单选题]

订单号73412861350,已经30天未发货,客户进线催促发货时,应工单()部门,选择发起类型为()

A.配送部;超期催单

B.采销部;厂家直送

C.采销部;售后问题

D.大家电运营部;正向催单

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B、采销部;厂家直送
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第1题

已经委托的资料如何查看进度()

A.个人中心-我的委托-订单号

B.个人中心-我的委托-支付

C.个人中心-卖家订单-订单号

D.个人中心-我的用工-支付

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第2题

客户咨询:订单号C20210303000404,客户表示所定A舱从下单到现在已经2小时未审核;沟通:协助下单反馈()
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第3题

客人来到前台说已经预定过了,我们可以通过以下几种方式查询()

A.身份证号码和名字

B.手机号码

C.预定渠道

D.订单号

E.房价

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第4题

已经出库的备件,采购要求把订单退回供应商,要如何去做()

A.立即调整入库

B.根据订单号在erp退货中进行操作

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第5题

当输入订单号+证件号码换取电子票,在制票时,需人工核验乘车人信息,如果乘车人信息已经核验通过时允许制票。()
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第6题

用户进线反馈下单后未查询到订单号,已经收到扣款信息,客服查询为对角巷订单后,告知用户此订单为对角巷业务()
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第7题

扫码付如果司机已经扣费成功,但车道软件仍然返回失败,可以在车道程序上输入司机手机上面的订单号后()(订单号为账单中条形码下面ES开头的字符串),系统会根据发起交易的订单号自动进行匹配

A.两位

B.四位

C.五位

D.六位

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第8题

客户进线咨询:我的手机是在你们自营店6月1日下单的,今天8号你们降了一百元,我已经申请价保,但显示已经超期了,怎么办()。
A.安抚客户接受结果

B.请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请里为其申请

请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请——跳转至赔付系统,进行手动申请

D.请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP查询导出——输入订单号后查询,告知客户结果

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第9题

以下哪个是正确的()

A.发现重复订单号,报备站长,停止配送

B.发现两个订单为重复订单(单号相同),且确认是相同订单号订单,报备站长并正常配

C.发现订单信息为空,或者其他无法查看的异常时,报备站长

D.遇到订单预计送达时间有误(刚接订单就显示已经超时)的订单,可拒绝配送

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第10题

外部门转接售后时断线,在已经知道客人咨询的是售后相关业务,且知道手机号或订单号情况下需回拨,如果不通需回拨三次,第二次与第三次回拨时间需间隔五分钟()
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第11题

餐品送达用户处,点击送达时显示红线,该如何操作()

A.餐品已经送达顾客,可以直接点送达,不用理会红线

B.餐品已经送达顾客,可以拍用户拿餐的照片进行举证

C.餐品已经送达顾客,可以拍带有用户订单地址信息的标志物举证

D.餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证

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