题目
A.配送部;超期催单
B.采销部;厂家直送
C.采销部;售后问题
D.大家电运营部;正向催单
第7题
A.两位
B.四位
C.五位
D.六位
第8题
B.请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请里为其申请
请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请——跳转至赔付系统,进行手动申请
D.请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP查询导出——输入订单号后查询,告知客户结果
第9题
A.发现重复订单号,报备站长,停止配送
B.发现两个订单为重复订单(单号相同),且确认是相同订单号订单,报备站长并正常配
C.发现订单信息为空,或者其他无法查看的异常时,报备站长
D.遇到订单预计送达时间有误(刚接订单就显示已经超时)的订单,可拒绝配送
第11题
A.餐品已经送达顾客,可以直接点送达,不用理会红线
B.餐品已经送达顾客,可以拍用户拿餐的照片进行举证
C.餐品已经送达顾客,可以拍带有用户订单地址信息的标志物举证
D.餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证
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