当客户一来电就很暴躁时，你的话术为（）

A.我的工号为**，您看需要我帮您记录吗

B.您投诉我问题也无法解决，不过我可以帮您反馈一下

C.非常抱歉因为我的原因给你带来不好的服务感受了，也给您道个歉，您看您能再给我一次机会么

A.第一步：问大人用还是小孩用

B.第二步：鼻塞厉不厉害

C.针对鼻塞厉害的顾客说：建议你带上敏奇+激素（雷诺考特），两个一起用又快又好

D.针对鼻塞不厉害的顾客说：这个（敏奇）不是激素，更适合长期使用！10分钟见效，价格不贵还安全

A.*先生/女士，您先别着急，如果您没有相关信息也没关系，我们会去找一下，或者跟工作人员确认，只要他说有的，您放心我们代表公司也一定会按照他承诺的去履行，当然您能提供的话最好

B.*先生/女士,确实很抱歉，如果你没有凭证的话那就不能帮到您了，建议您自行联系销售

A.强调效果:表面价格便宜,如果效果不好或者问题反复,再便宜也是浪费钱

B.表面态度:贵有贵的道理,我们的产品和服务就值这个价,对所有的顾客都是一视同仁,不买的话就说明你不识货

C.讲价值:阐述一种产品或服务,从研发、到实验、到论证再到消费者,需要时间和成本,价格越便宜代表其中含金量越低,服务也是如此,合理的利润都没有,何来优质的服务

D.举例贪便宜的结果:网购买到假货的就很便宜,电商专供无良微商黑心门店出了事投诉无门、欲哭无泪、后果不堪自负

A.喜欢的话，可以试穿

B.“这是我们的新款，欢迎试穿”

C.你真有眼光，以你的气质穿上效果一定不错，你可以坐下来试一下，看看效果怎么样

D.这双也不错，您可以试一下