题目
A.外呼用户过来提前续费
B.外呼用户过来改成129元/月套餐,告知用户省内不限量
C.外呼告知用户预存500元自由话费即送中兴小鲜5手机一台
第2题
A.询问用户要求销户的原因并作出挽留
B.向用户解释此合约需用满一年,办理时都有签订协议
C.如用户不满一年内强烈要求解约,建议用户到苏宁指定卖场营业厅核实处理
D.下派鼓楼建邺营销部调取受理单
第5题
A.总额法和单额法
B. 单额法和群额法
C. 总额法和个额法
D. 总额法和净额法
第10题
A.100万
B.200万
C.300万
D.400万
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