题目
A.在回答前加上澄清来对焦,确保响应正确的问题
B.针对准确的问题,给予清楚与具体的回答,解除领导的疑惑
C.先表达对老板提问的感谢,因为有问题表明老板感兴趣
D.在回答后加上询问反馈,增加自己未来进步的机会
第1题
A.上线过程中,实施顾问要直接对接最终用户,积极主动,第一时间响应和解决问题
B.实施顾问对于客户反馈的问题,如果自己不能解决,最适合的方法是直接提单总部寻求支持
C.系统上线问题一定要建立分类分级管理
D.上线问题跟踪表对于甲乙双方来说,信息是公开透明,且一致的
第3题
A.一个有效的算法至少要有一个或者多个输入
B.算法可以使用自然语言、伪代码、流程图等多种不同的方法来描述
C.算法是解决某一类问题的方法和步骤
D.算法必须在有限步骤内实现
第4题
A.触发器具有两种状态,当Q=1时触发器处于1态
B.时序电路必然存在状态循环
C.异步时序电路的响应速度要比同步时序电路的响应速度慢
D.边沿触发器具有前沿触发和后沿触发两种方式,能有效克服同步触发器的空翻现象
第6题
A.信息安全事件的种类很多,严重程度也不尽相同,其响应和处理方式也应各不相同
B.对信息安全件进行分类和分级管理,是有效防范和响应信息安全事件的基础
C.能够使事前准备、事中应对和事后处理的各项相关工作更具针对性和有效性
D.我国早期的计算机安全实践的应急响应工作主要括计算机病毒防范和“千年虫”问题的解决,关于网络安全应急响应的起步最早
第7题
A.一个servlet可以背多个过滤器过滤,并且可以配置过滤器的过滤顺序
B.过滤器通过do
C.ilter方法对请求进行过滤
D.过滤器可以阻塞请求-响应关系,使请求不再向后传递
E.过滤器可以解决请求中的所有中文问题
第8题
A.5Why分析法的第一步是:识别/澄清问题。这个步骤包括三个环节:识别问题分解问题和把握问题
B.问第一个为什么,得到的直接原因往往是治标的原因,解决治标的直接原因并不能保证将来同样的问题不会再次发生,所以无需验证这个直接原因的有效性
C.持续问为什么,每问一次为什么,都需要验证这个‘真因’与‘现象’之间是否符合因果关系
D.鉴别是否找到根本原因的比较有效的方法是:如果再继续问‘为什么’是否会超出这个问题界定的范畴,如果是,那么分析过程就完成了
第9题
A.销售陈述5步骤通常在建议订单时使用
B.销售陈述中给出简单的下一步通常用封闭式问题更容易达成销售目的
C.销售陈述就是告诉终端老板公司的促销活动,让终端老板进货
D.销售陈述五步骤中,通常使用算账的方式,来强调关键利益
第11题
A.工单快派支撑:现场资源确认确保一次交付不反复
B.互联网化选址向各触点延伸,交付优先
C.无资源工单有效管控:建立简单扩容快速响应机制
D.快速响应支撑:建立一健响应、专家坐席机制快速响应用户
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