题目
第4题
第5题
A.若客户在当前时间有预约,则加入普通排队队列
B.首先据客户保单列表中生效日期最近的保单的管理机构(省份)查看座席
C.若该地市有空闲座席,则在空闲坐席中查找,是否有当天服务过该客户的座席,若有,则分配选择就绪等待时间最久的坐席分配
D.若该地市无空闲座席,则检查该省份是否有空闲坐席,若无,则将客户加入客户排队队列,等待柜员叫号邀请
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