应该通过提问哪些问题来分析患者有无寻求继发利益的动机（）

A.尽早清楚地陈述你的意图，以避免错误的假设

B.提问来了解其他人/团队想要或需要什么

C.通过承诺解决他们需要解决的问题以及你自己的问题来建立关系和信任，兑现承诺，提高信任

D.通过提出开放式问题来寻求他人的观点

A.通过开放式提问，如“您叫什么名字？”请患者陈述自己的姓名

B.用诱导式提问，如“您是否是某某？”等问题来确认患者的姓名

C.向陪同人员提问，请其陈述患者姓名等信息来确认

A.开放式问题可以获得更多有关患者的资料

B.闭合式问题可以获得更多有关患者的资料

C.应根据患者的实际情况来决定使用何种方式提问

D.对于病情严重的患者，应该提问闭合性问题

E.对刚入院的患者，如果病情允许，尽量使用更开放式问题

A.开放式问题可以获得更多有关对方的资料

B.封闭式问题可以获得更多有关对方的资料

C.应根据对方的实际情况来决定使用何种方式提问

D.对于病情严重的患者，应该提问封闭性问题

E.提问方式可以穿插进行

A.不能使用电子设备进行查对

B.用电子设备识别患者身份时，仍须进行口语化查对

C.査对时应通过开放式提问，如您叫什么名字请患者陈述自已的姓名，而不是用诱导式提问，如您是否是某某等问题来确认患者的姓名

D.只能通过语言进行查对，不能使用文字

A.要学会耐心的倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向

B.要结合开放式与封闭式提问

C.不要公式化提问，要因人而异，可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开

D.切忌有先人为主、以偏概全和带有暗示性的提问

E.谈话时还要注意患者是否已疲劳，谈话结束应作一小结

A.和沟通结果不相关的问题不要太多

B.如果感到王女士并不是很想说话，可以试着通过其他问题引起兴趣

C.一定要问到核心需求后再停止

D.不要咄咄逼人，引起王女士的反感，最终会拒绝沟通

A.体温多少，发热的热型

B.发热前有无寒战

C.咯血的诱因

D.咯血的量

E.咯血的颜色及性状

A．声技，用声音变化来提醒

B．身技，用肢体语言提醒

C．眼技，用目光的注视来提醒

D．口技，用提问方式来提醒

A．自行修改

B．先按正确的方法执行，再修改程序

C．寻求有授权的人员进行核实、修改

D．中止过程，置之不理，等别人来处理