客人承诺使用信用卡担保时,不属于必须告知饭店的内容的是

A.答应赠予买家礼品但是并未赠予

B.答应买家今天发货，但是并未发出

C.买家选择支付宝担保交易，但是商家拒绝使用

D.买家索取发票时，明确告知不提供

A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保

B.不联系客人，先告知酒店此单为HRS公司担保订单，请酒店整晚保留

C.不联系客人，查看是FS酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给酒店合作部

D.不联系客人，查看是IHG酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给二线

A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保

B.不联系客人，先告知酒店此单为HRS公司担保订单，烦请整晚保留

C.不联系客人，查看是FS酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给酒店合作部

D.不联系客人，查看是IHG酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给二线

A.HRS系统满房，客人告知酒店有房，客服联系酒店表示可给出协议价房间

B.HRS系统预定连续报错，客人坚持入住该酒店，联系酒店后表示可给出协议价房间

C.晚间顾客致电，附近三公里酒店系统均显示满房，顾客表示酒店有房间可直接办理入住，只需要HRS出具报销凭证的

D.担保预订顾客不愿意提供信用卡，或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的，需要HRS出具报销凭证

A.承兑

B.承诺

C.信用卡

D.信用证

A.明确告知客人如何投诉

B.树立正确的宾客投诉观念

C.向客人承诺产品、服务应达到的标准

D.设立24小时服务热线

A.保证

B.抵押

C.口头承诺

D.书面担保材料

A.必须保持自己良好的信用卡记录并维护公司的形象

B.向被推荐的客户承诺100%发卡、以及承诺发卡额度

C.代客户领取被推荐客户申办的信用卡

D.如实告知被推荐客户是以卡友荐卡模式推广信用卡

E.告知被推荐客户需要如实填写客户信息

A.必须保持自己良好的信用记录并维护公司的形象

B.向被推荐客户承诺100%发卡、承诺额度

C.代客户领用被推荐客户申办的信用卡

D.如实告知被推荐客户是以卡友荐卡模式推广信用卡

E.告知被推荐客户需如实填写客户信息

A.个人担保记录

B.使用信用卡记录

C.个人过去偿还贷款记录

D.汇款记录

A.客人的特别要求，如房内加床

B.客人遗失了信用卡，需为他们安排特别的退房程序

C.已经完成的顾客的咨询