题目
A.根据号码所属运营商不同,对应编辑短信:查询携转资格——申请授权码——到指定营业厅办理入网
B.携转资格查询:本机编辑短信CXXZ#客户姓名#证件号码发送至10001/10010/10086
C.携转授权码查询:本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10001/10010/10086温馨提示:携出授权码是1小时内有效
D.挂机后将携出步骤携转资格查询授权码获取方式三条短信发给用户
E.需要直接到对应运营商的营业厅处办理
第1题
A.如果客户因为资费太贵,想转出,口径:我帮您转接专席,看看有没有更适合您的套餐
B.如果客户因为网络问题,想转出,口径:建议您先了解下电信/联通在当地的网络情况,如果优势很明显,那就考虑办转出,如果优势不明显,建议你再考虑下客户仍要转出,转接专席
第3题
A.只要符合携转条件,就可以办理携号转网
B.不行,靓号无法办理携号转网
C.可以办理,但是要等靓号协议结束
D.可以办理,但是要缴纳违约金
第4题
第5题
A.携出:指我公司客户转网到本地的中国电信或中国联通网络,成为中国电信或中国联通客户的业务
B.携入:指中国电信或中国联通的用户转网到湖北移动网络,成为湖北移动客户的业务
C.携号转网是指在省内电话网范围中,移动电话用户变更签约的基础电信运营企业而用户号码保持不变的一项业务
第7题
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