题目
A.不要边接电话边做别的事情
B.不要在接电话时吃东西或喝饮料
C.永远让客人先挂电话
D.不要说与对方无关的话时捂住话筒
第4题
A.听到电话铃响,若口中正在嚼东西,立即接听
B.电话铃响,若正嬉笑或争执,等情绪平稳后再接听
C.接电话时的开头问候语要有精神
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头
第5题
A.所有电话需在电话铃声响三声内接听,接听电话许仙问候对方,并主动报出自己所属的部门或所在岗位 B接听电话过程中,对对方所听问题认真倾听,清晰准确回答对方
B.接听电话语调应亲切,悦耳、发音清晰、准确。语速音量适中,并正确使用敬语
C.接听电话过程中如遇有旅客咨询或需暂时中对对话,须向对方致歉并说明
第7题
A.声音是由物体振动产生的声波
B.声音在水中传播的速度比在空气中要快
C.用空心砖砌墙降噪是在声源处减弱噪声
D.接听电话主要靠音色来分辨熟人的声音
第11题
关于事实认识错误,下列哪一选项是正确的?
A.甲本欲电话诈骗乙,但拨错了号码,对接听电话的丙实施了诈骗,骗取丙大量财物。甲的行为属于对象错误,成立诈骗既遂
B.甲本欲枪杀乙,但由于未能瞄准,将乙身旁的丙杀死。无论根据什么学说,甲的行为都成立故意杀人既遂
C.事前的故意属于抽象的事实认识错误,按照法定符合说,应按犯罪既遂处理
D.甲将吴某的照片交给乙,让乙杀吴,但乙误将王某当成吴某予以杀害。乙是对象错误,按照教唆犯从属于实行犯的原理,甲也是对象错误
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!