题目
A.动作:放好脚垫,拿走枕头
B.动作:放好脚垫,放好枕头
C.话术:这是一款享受型的电动排骨架,可以调节不同高度让身体得到不同放松,您可以体验一下
D.话术:您的头稍微侧一下,避免我们的床品刮花您的妆容
第2题
A.为显尊重,交流时应摘下口罩
B.避免肢体接触及见面握手等礼仪动作
C.避开密集人群,避免在公共场所长时间逗留
D.春节期间长时间未见,邀请朋友聚会、吃饭
第3题
A.要深入挖掘产品特性
B.明确产品可以为用户带来“更加..”的体验
C.创意中应该承诺可以满足用户的所有欲望
D.思考产品可以满足用户怎样的内心渴望
第4题
A.为客户打开主驾驶席侧车门,主动邀请客户坐进车内,半蹲为客户调整座椅,介绍驾驶席的良好视野,前排设计等
B.无需邀请客户进入主驾驶进行体验
C.主动邀请客户进入后排体验
D.无需邀请客户进入后排体验
第6题
A.新能源、豪华车型客户可提供上门试驾和深度试驾的选择
B.新能源车型路线设置充电体验点,延长试驾时间,注重体验感
C.豪华车型路线设置商圈试驾/双车试驾,注重尊贵感
D.首次邀请客户试驾,客户予以拒绝无需再次邀请试驾
第7题
A.被动使患者坐起
B.被动辅助患者保持长坐位
C.轮椅与床保持一定的距离
D.患者双足应放置于地面
E.辅助者与患者保持较远的距离
第8题
A.将空的购物篮从收银台上拿开,叠放在一旁
B.找出正确零钱,将面额大的钞票放下面,零钱放上面,双手将现金连同小票(现金放在小票的上面)将交给顾客
C.若无他人协助入袋工作时,收银员可以趁顾客拿钱时,先行将商品入袋,但是在顾客拿现金(卡)/手机付款时,应立即停止手边的工作
D.若顾客未付款,应礼貌性的重复一次,不可表现不耐烦的态度
E.邀请顾客扫码对本次购物进行评价
第11题
A.顾客佩戴前,需要用酒精棉片擦拭耳机机身及耳塞四周
B.用酒精擦拭耳机完毕后,需要用纸巾或布擦干后再邀请顾客佩戴,避免顾客产生不适
C.在邀请顾客体验耳机过程中,只需要顾客佩戴前擦拭一次耳机即可
D.顾客佩戴后,需要用棉签清洁耳塞出音孔处残留物;用酒精棉片清洁耳塞及耳机盒
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