题目
A.车牌号
B.渠道ID
C.手机号
第5题
A.产品质量问题投诉处理可通过电话处理和现场服务处理
B.电话处理流程:接收客诉→技术支持沟通相关方→技术人员填写《产品质量投诉处理报告表》→质量专员对处理报告归档
C.现场服务处理流程:OA流程提交→技术人员现场调查→提出解决方案交由质量监督管理中心审批→质量专员对处理报告归档
D.现场服务处理OA流程提交,需填写工程项目名称、产品名称、规格型号、生产(发货)日期、数量、问题描述等详细信息
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