安装服务工程师上门进行安装服务时，应穿着美的空调统一标准的工作服，特殊情况的也可以穿着商场的工作服，但是不得穿着竞品的工作服或者便服（）

A.智慧家庭服务工程师应在与用户约定的时间提前5分钟到达现场，不得让用户等待

B.安装完成后，要与用户讲解使用和简易的排障方法

C.智慧家庭服务工程师如需更好上门时间，应至少提前30min与用户联系

D.入户时应使用礼貌用语，必须穿鞋套进门

A.删除

B.不需要做其他操作

C.备份

A.电锤/电钻

B.十字起

C.锤子

D.水晶头、卡钉

A.工程师上门时，应穿LG工作服，佩戴LG工牌，戴好口罩；进门前套好鞋套

B.若存在收费项目时，应提前跟顾客解释清楚费用构成

C.为了节省时间，可以在顾客家边看视频边安装机器，也可以邀请顾客一起帮忙处理

D.服务结束后，应当主动给顾客开具服务单据及发票等相关凭证

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认