题目
A.需票据齐全
B.退单流程与30天无理由退货一样
C.自顾客提出退单需求开始,至退单结束,总共15分钟
D.需符合30天无理由退货的条件
第1题
A.建议旅客开具不正常航班证明,在原出票地申请非自愿退票,以原出票地审核为准,不认可记单反馈
B.旅客在计划离港时间+15分钟前取座的(含系统NOSHOW)的,可以申请自愿退改签
第2题
A.再请款只能由收单行发起,退单只能由发卡行提交
B.再请款和退单只能提交一次
C.都需要提供相关的支持文档或证明文件
D.退单金额必须小于或等于原始消费金额
第4题
A.系统自动审单规则不支持修改
B.大促时段或盘点时间可由系统管理员修改系统自动审单规则
C.客服同学无需操作ERP增加产品信息
D.目前设置的自动审单规则为下单后的15分钟,系统自动审单
第5题
A.上架包含收货、销退、补货、归位、加工原料、加工成品等类型
B.下架包含出库、补货、出库二次、加工等类型
C.如果下架存在差异,系统不会自动生成差异单
第7题
A.所有类型单据都需要及时复审成功
B.只有直送入库单才需要复审,其余类型单据均不需要复审
C.直送入库单和直送退货单需要复审,除此之外类型的单据不需要复审
D.单据复审可以在月底统一复审,无需日清日结
第8题
A.根据骑手送达超时时间,扣除配送费的10%-70%
B.根据骑手取消时间,扣除配送费的40%-100%
C.抢单后,如遇客户或商户取消,根据客户或商户取消时间,补偿1-3元
D.预定单在用户预定时间前15分钟至后15分钟内送达为准时送达
第10题
A.多人服务订单只有组长可以进行推单,组员只需要打开始服务卡和结束卡无需推单
B.第一次推单存在加时,且用户未支付加时部分的情况下,可以继续修改账单进行加时,如订单已完成需联系客服补单或线下收款报备门店
C.订单到达服务开始时间15分钟时如商家仍未打开始卡,系统会语音提醒打卡
D.订单到达服务结束时间15分钟后如果仍未打卡,会语音提醒打卡
第11题
A.长丝纱可以不加捻,也可以加捻。
B.表示纱线加捻程度的指标常用的有捻度和捻系数。
C.纱线的细度不匀越大,机织物的布面效果越好。
D.单纱的加捻程度可以采用退捻加捻法进行测试。
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