（二）张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，工作招聘及配置很随意，没有科学的规划和设计，比如需要做什么事了才会设置个岗位，根据领导的喜好来选择人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员状况混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据以上资料，回答下列问题：公司之所以出现这种情况，问题在于()。

雨中打伞走路

一家外企招聘员工时，要求应聘者冒雨到附近指定地点然后返回，但只有一半的应聘者发到伞。

A.iPad刚上市时，虽然价格高昂，但仍引起抢购风潮，随着iPad2的上市，iPad虽然价格下降了不少，但更多人还是选择了价格更为高昂的iPad2

B.小王同时接到了一家外企和一家国企的入职通知，综合长远考虑，国企待遇要优于外企，但国企要求他一个月之后办理入职手续，外企要求他立即入职，最终小主选择去外企工作

C.老张去年花了3000元买了一尊小玉佛，今年这尊玉佛价值只有1000元了

D.刘梅和王伟刚开始谈恋爱时，觉得王伟非常帅并且是个可以依托终身的好男人．婚后就觉得王伟没有上进心，后悔和他结婚了

A.iPad刚上市时，虽然价格高昂，但仍引起抢购风潮，随着iPad2的上市，iPad虽然价格下降了不少，但更多人还是选择了价格更为高昂的iPad2

B.小王同时接到了一家外企和一家国企的入职通知，综合长远考虑，国企待遇要优于外企，但国企要求他一个月之后办理入职手续，外企要求他立即入职，最终小王选择去外企工作

C.老张去年花了3000元买了一尊小玉佛，今年这尊玉佛价值只有1000元了

D.刘梅和王伟刚开始谈恋爱时，觉得王伟非常帅并且是个可以依托终身的好男人，婚后就觉得王伟没有上进心，后悔和他结婚了

小丽是一位刚大学毕业在一家外企就业的职员，年轻有才气，为使她快速成长起来，公司指定一位稍为比她年长的在公司工作时间稍长的王女士当她的指导老师。这位王女士抽烟喝酒无所不能，但心胸不够开阔，每次小丽在工作中遇到不太懂的问题询问她时，她总是敷衍式地回答。小丽无法忍受王女士的所作所为，便对她敬而远之，尽量少请教她，工作努力自己完成，因为小丽的积极努力，取得了优秀的成绩，赢得了主管的赞赏。这时，不知什么原因王女士又有意无意想接近小丽，而小丽一直对王女士没有好感，比较冷漠的对待她，小丽的态度激怒了王女士，她开始在背后说小丽的坏话，起初小丽不知道，一次偶然的机会，当小丽正要进办公室的时候，正赶上王女士在说她的坏话，那天当小丽走到办公室窗口的时候，突然听到王女士在提到小丽的名字，小丽下意识的停下来，听到别的同事问“小王，你认为小丽这次能被经理批准出国培训吗？”王女士回答说：“她怎么能去？就她那差劲的体格，如果到了国外一生病，培训肯定会受影响，况且她正在谈恋爱呢，怎么舍得离开情人……”听到这里，小丽气不打一处来，因为说她谈恋爱是捏造的，根本没有这回事。但是，小丽还是忍住气，冷静地像什么也没有发生一样走进了办公室。两个星期以后，公司决定让王女士而不是她去国外培训，小丽想方设法查找原因，终于查出原因是公司主管考虑到小丽正在恋爱，估计舍不得放下男友去培训，就安排王女士去了。王女士编造了小丽谈恋爱的谎言，将出国培训的好事落到了她的头上。小丽真想揭开王女士的假面具，可是，如果那样做了又会怎样，思来想去，小丽一直犹豫不定。

小丽应该去揭穿王女士的真面目吗？如果你是小丽应该怎样去做？为什么？

A.财政部

B.人力资源社会保障部

C.主管财政部门

D.财政部会同人力资源社会保障部

从离职面谈统计中发现，台北市的年青人习惯晚睡、晚起，这种工作时间一方面他们本身不很习惯，另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。在工作环境及性质方面，这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道，而且鱼腥味重，使他们对此工作有些厌烦。再一方面台北市工作机会很多，虽然钱少一点，但工作性质合他们胃口的也较多，在没有经济压力的状况下，就发生了这种高流动率的现象。 这位人力资源主管了解原因后，就利用工作性质及生活习惯能配合的人力资源来改善现况。澎湖的孩子很能吃苦，于是他到澎湖拜访澎湖水产学校，交涉建教合作事宜，从澎湖水产学校的毕业中挑选储备业务员，组成一班50人，在台北租房子供他们吃住，照顾他们的生活，一方面给予他们与其他业务员同样的待遇，另一方面也安排半读的课程上课。

由于集体管理，工作时间很能配合，更由于收入比在澎湖工作高，因此业务员的流动率大幅降低，业务量也有很明显的增长。显然，这位人力资源主管成功地运用人力资源规划的观念完成了这项任务。

问题:1、该案例说明了一个什么道理？

2、工作岗位分析的作用是什么？

3、工作分析的程序是什么？

从离职面谈统计中该人力资源主管发现，宁波市的年青人习惯晚睡、晚起。对于该公司这种工作时间，业务员一方面本身不很习惯，另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。在工作环境及性质方面，这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道，而且鱼腥味重，使他们对此工作有些厌烦。再一方面宁波市工作机会很多，虽然钱少一点，但工作性质合他们胃口的也较多，在没有经济压力的状况下，就发生了这种高流动率的现象。

这位人力资源主管了解原因后，利用工作性质及生活习惯与工作相配合的人力资源来改善现况。A地的孩子很能吃苦，于是他到A地拜访水产学校，交涉合作建校事宜，从A地水产学校的毕业生中挑选储备业务员，组成一班50人，在宁波租房子供他们吃住，照顾他们的生活，一方面给予他们与其他业务员同样的待遇，另一方面也安排半读的课程上课。

由于集体管理，工作时间很能配合，更由于收入比在A地工作高，因此业务员的流动率大幅降低，业务量也有很明显的增长。显然，这位人力资源主管成功地运用人力资源规划的观念完成了这项任务。

问题：

该案例说明了一个什么道理？工作岗位分析的作用是什么？工作分析的程序是什么？

A.自填式问卷调查

B.面访式问卷调查

C.实验调查

D.观察式调查