请问对于第二课堂工作小组你了解多少（）

A.非常了解

B.了解较多

C.了解一部分

D.不怎么了解

A.橘子由小长大只要进行分裂过程

B.橘子被虫吃，虫被鸟吃，这里面存在一条食物链是橘子→虫→鸟

C.橘子细胞分裂过程，细胞质染色最深

D.橘子属于果实，有果实的属于裸子植物

A.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的能力2

B.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友4

C.暗中打听他们，并找机会为难他们1

D.不理会这个问题，努力做好自己的工作3

A.我只会连接简单串联的电路

B.我会设计复杂的并联电路，使得不同开关分别控制不同的灯泡

C.我会检查电路问题，发现故障

D.我熟悉家庭电路的连接

E.对于电路连接我还不太熟练，还不清楚怎么怎样连接复杂电路

A.MMKLXYK@163.com

B.YYXLXYK@163.com

C.YYKLXYK@126.com

A.沟通中需称呼得当；例如：请、您、请问、请您稍等等等，不可以出现你等词语（一通会话中至少使用两次请）

B.学员表达时，适时给予回复：嗯、是、好的、明白、了解等等，并适时切换，避免多次使用同一表达方式

C.避免此类口头语：喂、你、什么、呀、我不知道、我不清楚、哦、诶、这边…这边…这边…、就是说…就是说…就是说…等

D.客服表达有问题，纠正表述：很抱歉，对于刚才的问题，这边纠正一下

A.正因为社团是以爱好和兴趣为基础而形成的群众性团体，所以，你应把社团当作是发展个人爱好与兴趣的工具，从社团活动及成员中索取你需要的任何东西

B.正确处理第一课堂和第二课堂的关系，应有主次之分，合理地分配自己的时间和精力。只有这样才能把专业学习和素质培养有机的结合起来

C.时刻记住自己加入社团时的目的，这样才能以积极主动的姿态参加社团的各项活动

D.把社团当作培养综合素质的课堂和展示自我才华的舞台，同时，任何事情都必须从小处着手，因此，尽职尽责地完成每项工作，是实现自己目标的基本原则

A.60

B.80

C.90

D.100