题目
A.伙伴帮助熟客换取赠饮,同时邀请顾客在小卡形象留言贴上签名或写下祝福,询问是否拍照
B.伙伴只询问顾客是否拍照
C.伙伴只邀请顾客在小卡形象留言贴上签名或写下祝福
D.伙伴只帮忙熟客换取赠饮
第2题
A.5月15日起为购买绿豆牛奶的顾客提供特定杯套与双杯袋
B.5月15日与购买绿豆牛奶的顾客发起问答互动
C.5月15日全天为前10名进店的五星熟客提供一份小礼物
D.5月15日营业前——5月17日打烊后新品上市期间原料和绿豆糕展示
第4题
A.是劲酒的传统强项
B.餐饮即时消费场景利于培育
C.是重要的募新场景之一
D.具备熟客培育的土壤,潜在消费群体通过美食活动接触劲酒并转化,形成持续的饮用习惯
第5题
B.熟客进店,主动询问药吃完了吗××病好些了吗如果是慢病,主动帮顾客量血压血糖,并根据血压血糖情况提出自己的一些用药,养生等方面的建议。如果顾客提出新的病情,根据掌握的专业知识,对症拿药,给予指导用药,包括用药注意事项、服用方法等。如果有产品促销活动并且是熟客所需的,建议按疗程推药,并说比平时买药省钱,赠送随手礼
C.年轻人进店,主动热情相迎,询问给谁拿药哪里不舒服针对年轻人提出的症状,建议拿××药对症效果好(年轻人对价格不太敏感,可以推荐名牌高毛产品)再搭配××药,好得更快,并提醒服药时注意事项
D.老年人进店。亲切尊称一辈,让座休息或测血糖血压。主动询问家庭情况,身体状况,学会拉家长,主动赠送小礼品
第6题
A.生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角
B.生客看小三角、熟客看倒三角、不生不熟看大三角
C.生客看倒三角、熟客看小三角、不生不熟看大三角
D.视具体情况而定
第9题
A.避免扭臀寻座或动作太大引起椅子发出响声
B.造访生客时,落座在座椅前三分之一
C.遗访熟客时,可靠倚椅背
D.女士落座时,应用两手将裙子向前轻拢
第10题
A.全部指引到智能机具办理
B.进行一次分流后请客户自行继续在休息区等待
C.不关注长时间在厅堂休息区等待的客户
D.主动一次二次分流不强制客户
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