题目
A.以牺牲公司公司利益来满足商家需求
B.和商家保持正确的关系来往
C.频繁联系商家
D.平时不拜访,有活动在上门
第5题
A.有客情维护记录10分满意评价正向激励500元/单 ,没有客情维护记录10分满意评价正向激励200/元单
B.是工信部调查
C.评价不满意负向激励200元/单,如客户有升级投诉负向激励400元/单
D.通过短信触发评测
E.8月5日前完成所有X客户的重点关怀
第6题
A.长期规律性拜访维护终端店主,给终端店主留有较好的印象,并收集终端店主相关信息
B.每次拜访时准备日常小礼品,重要日子节假日备礼品,安排回厂游、品鉴会等,做深体验、深化客情
C.利用品鉴会等活动狠挖联盟店主背后资源,与客户建立直接联系,后续绕过联盟店主由专职人员向消费者出货
D.邀请参与户外游,与终端店主及消费者达成更深入的交流,放下戒备心赢得信任感
第8题
A、纠纷出现时,主动及时沟通并努力消除误会
B、承诺的售后服务看情况兑现
C、买家做出好评后,不忘记向买家表示感谢
D、做好定期客情维护
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