若客户来电要求走物流，不能直接下快运单，需要跟客户核实货物重量体积判定运输类型（）

A.告知非常抱歉现在家电清洗不在省心豆的抵扣范围，建议客户直接下保洁中家电清洗市场单

B.若客户不认可坚持要省心豆抵扣，客服自行发券后代下单，线下记录给客户扣豆

C.建议客户会员中心下单家电维修，备注家电清洗

D.建议客户直接下保洁中家电清洗市场单，清洗后不进行付费

A．核实进线人身份，确认运单已妥投或产生最新逆向走件物流信息与进线人达成一致，并请进线人与收件人确认是否收货，预留邮箱，后续进线人有疑义可反馈；电话关单注：OAO号卡因无法激活、无法联系客户等场景导致无法妥投，需跟进至配送发起【协商再投】即可关单

B．核实进线人身份，告知最新物流信息，与客户达成一致，客户接受可提前关单，系统将启动自动跟单；（若运营未在计划节点内操作，事件将会重启至账户）

C．短信关单

D．签收关单

A.突然停电关闭各类设备电源，打开应急灯

B.立即报告护士长

C.立即通知电工班，查找原因，尽快供电

D.如果影响灭菌工作，可不通知手术室及临床科室，来电后直接下送消毒物品

A.单标收方/寄方来电要求提供清单，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注

B.第三方来电要求提供形式发票， 应先解释：您的来电号码为第三方，为了保证信息安全，建议寄方或者收方单标来电查询

C.第三方来电要求提供形式发票，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注

D.单标收方来电，要求提供回单，系统未上传回单，派件端为国外：发起客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单

A.工作期间，没有上级允许不得随便挂起

B.下班时可以不用挂起，直接下号

C.非休息时间离开(不能超过10分钟)喝水上洗手间超过3千牛设置为离开状态，并告知上级

D.客户太多，接待不过来时可以挂起，等人少了再解挂