题目
A.取消订单后未将餐品送给商家
B.未在顾客收货处点击送达(漏点送达)
C.微笑行动作弊
D.联系不上顾客时上报异常
第1题
A.站点相关人员私自致电客服要求取消顾客订单的行为
B.处罚方式为降星处罚
C.数据来源通过烽火台系统-质量改善-风控数据-加盟私自取消单,加盟商无权限,只有美团方可以提供
D.处罚方式为降星+罚款
第2题
A.未能直接解决班上同学心理问题,但及时向老师反应
B.心理班会举办形式过于单调
C.泄露需要心理咨询的同学信息
D.未向班上同学提供心理咨询方式
第3题
A.由于搬家员服务态度造成订单取消,未按流程操作造成订单取消,或者引导客户取消订单
B.搬家作业过程中因搬家员未按流程操作造成搬家物品损失
C.接单后非本人上门服务
D.辱骂客户
第6题
A.客户给了1星的Feedback
B.出现了亚马逊商品交易保障索赔纠纷
C.出现了信用卡拒付索赔纠纷
D.客户使用了退货请求按钮
第7题
A.客户给了1星的Feedback
B.出现了亚马逊商品交易保障索赔纠纷
C.出现了信用卡拒付索赔纠纷
D.客户使用了退货请求按钮
第8题
A.客户给了1星的Feedback
B.出现了亚马逊商品交易保障索赔纠纷
C.出现了信用卡拒付索赔纠纷
D.客户使用了退货请求按钮
第9题
A.客户给了1星的Feedback
B.出现了亚马逊商品交易保障索赔纠纷
C.出现了信用卡拒付索赔纠纷
D.客户使用了退货请求按钮
第10题
A.出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)
B.出现消费者要求退货(Return Rate)
C.出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(Filed A-to-z Claim Rate)
D.出现服务信用卡拒付的订单(Service Charge back Rate)
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!