题目
A.放慢速度,赢得信任
B.注意人际关系
C.避免仓促
D.展示事实,但仅展示有关系的事实
E.紧扣主题
F.主动倾听
第4题
A.描述当下的客观事实
B.真实表达自己的感受
C.找到现象背后的真正原因
D.和孩子一起找到合适的解决办法并提出对未来的希望
第6题
A.希望得到全面充分地沟通的愿望,人们在协商问题、讨论合作或者争吵时
B.要么是完全没有沟通的意愿,要么是非常亲密的人进行聊天
C.非常亲密,同时也是一种非常不正式的交流方式,常见于非正式沟通场合
D.双方在面对可能会引发冲突的问题时,用于淡化敌对的情绪,并给双方调整自己情绪的空间
第7题
A.希望得到全面充分地沟通的愿望,人们在协商问题、讨论合作或者争吵时
B.要么是完全没有沟通的意愿,要么是非常亲密的人进行聊天
C.非常亲密,同时也是一种非常不正式的交流方式,常见于非正式沟通场合
D.双方在面对可能会引发冲突的问题时,用于淡化敌对的情绪,并给双方调整自己情绪的空间
第8题
A.让车主先自己了解清楚价格,再和他沟通
B.介绍当前市场行情,告诉客户现在的价格是最合适的
C.体现平台的优势、购买人群多、便于比价,对比过往的成交数据、同款车型的成交价及新车的成交价
D.引导客户到现场与销售进行沟通价格
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