题目
A.与办公室人员报备,告知有尾活
B.拍照告知配置保洁已经完成,有维修在里边
C.让维修自己处理
D.已经做完,与自己没有关系
第1题
A.上门了,直接干活就行,维修弄脏了与我没关系
B.与配置联系,告知装修在场,装修未完成,能否改约上门时间
C.直接走人,装修未完成不能上门
D.报备办公室人员,告知装修未完成
第3题
A.跟客户沟通好这不属于日常保洁范围,有需求的话可以下对应品类项目的单
B.客户有需求,那我就都做了
C.订单详情页里报备客服
D.拍下超服务范围的照片
第5题
B.轻托管分两种保洁,一种是日常保洁(屋况干净),一种是屋况不好的,下托管保洁,托管保洁相当于半深度保洁。下单备注:云管家下单/新轻托管房源/托管保洁或日常保洁(根据下的订单写哪种保洁)
C.检修下单:选择入住维修-托管检修内部试点,备注:云管家下单/新轻托管房源/托管检修
D.日常的轻托管维修,就正常选择维修项目即可。备注:云管家下单/响叮当房源/维修项目
第6题
A.如果维修后发现是保洁师清洗导致的责任,那么保险会正常处理走理赔流程
B.需要客户对物损拍照、拍视频;师傅上门维修时拍照、拍视频、保留好支付记录维修单据等
C.告知客户稍后需要请商家回来,当面对质情况
D.如果维修后发现是机器本身原因导致,保险不理赔,请客户知晓
第8题
A.开环控制、感应器
B.闭环控制、电机
C.开环控制、电机
D.闭环控制、感应器
第9题
A.保洁过程中发现公共设施有损坏的,应及时向服务中心报修。维修人员修复完成后须对修复结果进行签字确认
B.办公室打扫时,按标准打扫干净就行,其它可以忽视
C.涉及登高安全操作的,不一定需要多人配合完成
D.电箱外壳等擦拭时,先进行测试,若无电可用湿抹布擦拭
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