题目
A.口头语言
B.肢体语言
C.书面语言
D.图形语言
第1题
A.不轻易打断对方的谈话并耐心倾听
B.能以要点的方法来阐述自己的观点:以发问的方式来澄清疑问
C.沟通中积极的肢体语言比如说:回应、微笑、点头等
D.书面沟通有重点、少歧义且及时;在面对不同沟通对象时能转换沟通风格并获得良好的沟通效果
第3题
A.温和的面目表情是 心灵的镜子
B.热情、亲切的目光给患者以鼓励与关爱
C.亲切的触摸拉近了医患的距离
D.沉默是一种信息交流,正如“此时无声胜有声”
E.规范的仪表给患者以信任感
第5题
演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。
(A)道具沟通
(B)副语言沟通
(C)身体语言沟通
(D)一对一沟通
第9题
有效沟通策略中不正确的是
A、使用正式沟通的方式
B、考虑接受者的观点和立场
C、充分利用反馈机制
D、以行动强化语言
E、避免一味说教
第10题
A.称呼得体
B.目光
C.微笑
D.倾听
第11题
A.理性沟通
B.情感沟通
C.语言沟通
D.心理沟通
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